Ludzie lubią rywalizację i lubią wygrywać nagrody w konkursach. To było oczywiste od zawsze. Od niedawna wiemy też, że lubią dzielić się z innymi informacjami o konkursach w serwisach społecznościowych i chwalić się zdobytymi nagrodami. Jak na Facebooku wykorzystać te potrzeby i zaangażować internautów w działania wokół marki?
Konkursy mogą być naprawdę świetnym narzędziem marketingowym. Dzięki nim o naszej firmie szybko zrobi się głośno, a w dodatku dobrze skonstruowany konkurs może być świetną zabawą dla internautów i to nawet wtedy, gdy sami nie do końca wierzą w prawdopodobieństwo wygrania nagrody przez siebie…
Konkurs nie tylko angażuje w zabawny i ekscytujący sposób internautów do interakcji z marką, lecz także umożliwia zdobycie ważnych informacji o ich preferencjach, które mogą w przyszłości ulepszyć nasz biznes. Nie zawsze organizator konkursu może sobie pozwolić na nagrodę, której pożąda każdy potencjalny uczestnik zabawy. Każdy natomiast może podjąć próbę dobrania wystarczająco atrakcyjnej nagrody, a wersji optymalnej – dać możliwość wybrania preferowanej z zestawu. Najważniejsze, żeby sam konkurs nie tworzył przed uczestnikami barier, które utrudniają wzięcie udziału w zabawie.
Wyznaczamy cele
Zanim jednak ogłosi się konkurs, trzeba dobrze przemyśleć, po co go robimy. Na początku trzeba jasno wyznaczyć cele marketingowe. Zadaniem konkursu może być zaznajomienie użytkowników z nowymi produktami, poszerzenie znajomości marki wśród internautów, zwiększenie liczby osób lubiących nasz fanpage, zwiększenie czasu przebywania na stronie. Od celów zależy to, jak skonstruujemy nasz konkurs.
Kluczowe jest wyważenie i powiązanie dwóch składowych konkursów: mechanizmu i nagrody. Już sam mechanizm może przyciągać, o ile tylko będzie prosty, świeży, zabawny. Ludzie po prostu lubią miło spędzać czas i gra na Facebooku może być już sama w sobie dobrą rozrywką. Druga sprawa to nagroda. Często ma moc przyciągania – gdy jest wartościowa albo gdy nagród do rozdania jest dużo, a więc szanse na wygraną są spore. Konkurs doskonały to taki, w którym sama gra potrafi przyciągnąć użytkowników i są atrakcyjne lub łatwe do zdobycia nagrody. Choć wydaje się to prostą konstatacją, wielu organizatorów gubi tę prawdę, a mnóstwo konkursów umyka po cichu uwadze internautów w przytłaczającym zalewie konkursowych, niewyróżniających się ofert.
Bardzo ważne jest, by konkurs sam w sobie nie był trudny. Firmy często nadmiernie komplikują zadania, mnożą opcje i załączają długie instrukcje, a chyba nigdzie tak dobrze nie działa zasada Less is more jak na Facebooku. Tnijmy wszelkie zbędne dodatki, upraszczajmy zasady. Dzięki prostocie w konkurs może się zaangażować więcej osób. Wytrawni gracze nie przychodzą przecież na Facebooka w poszukiwaniu rozbudowanych fabuł.
Należy przemyśleć też czas trwania konkursu. Z reguły nie powinien trwać on dłużej niż miesiąc. Im dłuższy konkurs, tym nagroda bardziej oddalona w czasie. Chyba, że podzielimy ten czas na czytelne etapy i na każdym z nich wyłonimy laureatów.
Gracze to… kobiety!
Wbrew stereotypom, coraz więcej wyników badań dowodzi, że to kobiety częściej od mężczyzn angażują się w internetowe konkursy. Według ostatniego badania firmy Alawar Entertainment, już ponad 80% użytkowników gier casual na świecie stanowią kobiety. Gry casualowe to inaczej gry rekreacyjne, przy których użytkownik nie musi z reguły intensywnie myśleć, a zasady są proste.
Jak wynika z ostatnich badań IIBR przeprowadzonych osobno na grupie mężczyzn i osobno na grupie kobiet – mężczyźni z przebadanej grupy częściej korzystają z konsoli (33%) niż kobiety (22%), panie natomiast preferują gry na telefonach komórkowych/smartfonach (kobiety 60%, mężczyźni – 44%) oraz właśnie na serwisach społecznościowych (odpowiednio kobiety – 28% i mężczyźni – 15%). Badanie zostało przeprowadzone na próbie 1000 osób.
Serwis Pogryw.pl we współpracy z Jamel Interactive zorganizował konkurs przy okazji utworzenia swojego fanpage’a i startu strony internetowej. Na fanpage’u Pogryw.pl to kobiety stanowiły aż 62% wszystkich uczestników konkursu. Co ciekawe, najliczniejszą grupę – bo aż 24% – stanowiły kobiety wcale nie najmłodsze, bo w wieku 25–34 lata. Może to wskazywać na grupę kobiet dysponujących większym marginesem wolnego czasu, które lubią oderwać się na chwilę od codziennych obowiązków domowych i opieki nad dziećmi.
Nagrody gry warte
Zespół Pogryw.pl w czasie trwania konkursu na swoim fanpage’u poczynił szereg obserwacji dotyczących preferowanych nagród przez użytkowników Facebooka. Mogą one stanowić wskazówkę dla innych organizatorów konkursów na portalach społecznościowych.
Co ciekawe, bardzo trudno jest namówić użytkowników Facebooka na zaangażowanie się w konkurs, gdy nagrodami są np.: audiobooki, muzyka na płytach CD czy filmy na DVD. Największą popularnością cieszy się za to dość szeroka kategoria gadżetów, w której mieszczą się takie przedmioty jak: kocie temperówki, odmiana Jengi o nazwie „Imprezowa wieża”, paski do spodni z wbudowanym otwieraczami, koperty na laptopy czy uwięzione w łańcuchu butelki z winem. To właśnie mniej lub bardziej kreatywne nagrody sprawdziły się w przypadku konkursu organizowanego przez Pogryw.pl. Wśród wszystkich nagród gra „Imprezowa wieża” cieszyła się największym powodzeniem.
Warto inwestować w social media
Każdy konkurs organizowany na Facebooku powinien mieć jasno określony cel. W przypadku wprowadzenia całkiem nowej marki jest to przede wszystkim zbudowanie świadomości i wykreowanie jej odpowiedniego postrzegania. Dzięki aplikacji konkursowej i prowadzonym działaniom na Facebooku, agencja Jamel Interactive w niecały miesiąc, czyli w czasie trwania całego konkursu, pozyskała prawie 15 tys. fanów dla marki Pogryw.pl. Największa liczba „osób, które mówiły o tym” wynosiła aż 5,529 osób. W zabawie wzięły udział 2874 osoby, były 104 nagrody do wygrania.
Uwaga na zasady Facebooka
Bardzo szybko od powstania Facebooka – czyli raptem od kilku lat! – jego użytkownicy zaczęli stosować go do organizowania konkursów. Mechanizm działania tego portalu okazał się w tym tak skuteczny, że serwis zdecydował się nałożyć szereg ograniczeń dla organizatorów.
Każdy konkurs na Facebooku powinien być zorganizowany za pomocą własnej aplikacji, bez bezpośredniego wykorzystania tzw. natywnych funkcji Facebooka. Nie można więc już nagradzać fanów strony za umieszczenie zdjęcia na fanpage’u ani wyłaniać laureatów na podstawie liczby lajków. Konieczne jest stworzenie aplikacji konkursowej oraz przygotowanie regulaminu, w którym absolutnie musi znaleźć się zapis m.in. o tym, kto jest organizatorem konkursu, by nie sugerować, że jest nim Facebook. Zaniedbując ten wymóg, narażamy się na zablokowanie fanpage’a.
Skoro marka przeprowadza konkurs na Facebooku, to aż prosi się, by wykorzystać społecznościowy charakter tej platformy. Warto więc wprowadzić mechanizm do dzielenia się ze znajomymi obrazkami wybranych nagród, liczbą uzbieranych punktów, opcjami wyboru. Zwiększa to zasięg wirusowy konkursu. Jeśli mechanizm będzie prosty, nagroda wystarczająco atrakcyjna, a prowadzący fanpage będą konsekwentnie przypominać o konkursie, nagrodzie i czasie pozostałym do zakończenia zabawy, to sukces mamy w kieszeni.